Vill du vara en del av ett engagerat team där du får kombinera din HR-kompetens med kundsupport och förbättringsarbete? Vi söker dig med utbildning inom HR eller minst 3 års arbetslivserfarenhet inom området, som brinner för HR-processer, service och utveckling. Här erbjuds du en chans att arbeta i en dynamisk miljö med en coachande ledare, tydliga mål och ett team som värdesätter samarbete, kunskapsdelning och arbetsglädje. Är du redo för nästa steg?

Om tjänsten
Vi söker en medarbetare till HR-supporten till vår kund. Företaget är en världsledande leverantör av transportlösningar och tillsammans med partners och kunder driver de omställningen till ett hållbart transportsystem. I den här rollen kommer du att arbeta nära kollegor och andra medlemmar inom People & Culture-teamet. Ditt team består av 4 engagerade kollegor, en blandning av både administratörer och specialister, där alla delar en passion för HR, kundsupport, kontinuerlig förbättring och en framstående global HR-praktik. Tjänsten är placerad i Södertälje.

Dina arbetsuppgifter
Du analyserar och löser frågor gällande globala HR-processer och HR-systemet MySuccess. Du kommer också att vara en nyckelperson i hur People & Culture-teamet utvecklar sin kundsupport genom att ta ansvar för att driva förbättringar i arbetssätt, stärka kundsupporten och kontinuerligt förbättra kunskapsbasen i ServiceNow samt säkerställa en effektiv hantering av ärendeflödet.

Huvudsakliga ansvarsområden:

• Övervaka, fördela och besvara frågor relaterade till globala HR-processer och HR-systemet MySuccess från nivå 1-support och slutanvändare via nivå 1
• Förutse kunders behov och proaktivt förbättra innehåll och struktur i kunskapsbasen
• Strukturerat utreda kundfrågor och problem som eskalerats från första linjens support, felsöka för att hitta lösningar eller eskalera vidare till globala processägare och produktägare
• Stötta insamling av verksamhetskrav för att uttrycka behov av förbättringar i kunskapsbasen samt förändringsförfrågningar för end-to-end-processer och HR-systemfunktionalitet
• Driva mindre projekt och förbättringsinitiativ
• Bidra till tydlighet kring hur processer och supportmodeller levererar i förhållande till KPI:er och SLA:er
• Planera och genomföra utbildningar samt ge proaktiv vägledning till nivå 1-support och slutanvändare
• Lägga tid och fokus på att utveckla kunskap och förståelse för organisationens riktlinjer och processer för att säkerställa att det egna arbetet följer dessa standarder

Dina egenskaper
För att lyckas i den här rollen behöver du vara en strukturerad och lösningsorienterad person med en stark förmåga att analysera och hantera HR-relaterade frågor. Du trivs med att ge stöd och vägledning, har en proaktiv inställning och ser möjligheter till förbättring i både processer och arbetssätt. Din kommunikativa förmåga är avgörande, både i skrift och tal, och du är bekväm med att samarbeta med olika intressenter. Dessutom är du självgående, tar ansvar för ditt arbete och har en naturlig fallenhet för att planera och prioritera uppgifter i en dynamisk miljö.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan, varmt välkommen med den redan idag!

Kvalifikationer:

• Utbildning inom HR eller 3–5 års relevant arbetslivserfarenhet inom HR-området, särskilt inom HR-administration och förståelse för HR-processer
• Lösningsorienterad med en ”can-do”-attityd och förmåga att tänka innovativt, med fokus på medarbetarnas upplevelse
• Förmåga att ge utmärkt support och förstå kundens behov av både snabbhet och noggrannhet
• Djup kunskap och förståelse för HR-processer, samt förmåga att självständigt vägleda och coacha HR-chefer och medarbetare kring relevanta rutiner, regelverk och riktlinjer
• Starkt utvecklad förmåga att planera och prioritera arbete för att uppfylla åtaganden i tid och i linje med organisationens mål
• Förmåga att kommunicera tydligt och effektivt, med starka skriftliga och muntliga kunskaper i engelska

Meriterande:

• Erfarenhet från arbete i en serviceorganisation eller i en serviceinriktad roll

Omfattning och tillträde
Heltid, konsultuppdrag i minst 6 månader, med god chans till förlängning. Start omgående.

Ansökan
Ansökan görs på vår hemsida perido.se/. Klicka på knappen ansök i annonsen för aktuell tjänst och fyll i dina uppgifter samt bifoga CV. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt då urval sker löpande. Notera att viss information gällande uppdraget och/eller kundföretaget medvetet kan ha utlämnats från annonsen, först vid kontakt med ansvarig rekryterare får du all information som du behöver.

Ansvarig rekryterare för denna tjänst är Fredrika Lundmark som kan nås på mejl fredrika.lundmark@perido.se De flesta frågor eller funderingar kan du hitta svar på under perido.se/vanliga-fragor/. Om du fortfarande inte hittat svaret du söker är du välkommen att kontakta oss på fraga@perido.se så svarar någon av våra rekryteringskommunikatörer dig. Ange alltid tjänstens referensnummer 35202 i ämnesraden. Vänligen notera att vi endast tar emot ansökningar på vår hemsida och att vi inte har möjlighet att svara på hur du ligger till i processen.

Om Perido
Varför heter företaget Perido? Det kommer från det latinska ordet Peridoneus som betyder ”väl matchad”. Att matcha vår konsults kompetens och karriärinriktning med våra kunders behov är det vi är allra bäst på! Perido är ett konsult- och rekryteringsföretag inom tjänstemannasektorn som hjälper dig till nästa steg i yrkeslivet och vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Vi har vuxit stadigt sedan starten 2003 och har över 1500 medarbetare över hela landet, varav ett femtiotal interna medarbetare på våra huvudkontor i Stockholm och Göteborg. Som konsult hos oss blir du en viktig del av vår organisation och du växer tillsammans med oss genom att förstärka med din kompetens ute i våra kunders organisationer. Läs mer om oss på Perido: https://perido.se/om-oss/.