Är du en hjälpsam person som gillar att lösa problem och ge service i världsklass? Trivs du i en social roll där du får ha daglig kontakt med användare och kollegor, samtidigt som du utvecklar dina tekniska kunskaper? Då kan det här vara uppdraget för dig!

Om tjänsten

Vi på Perido söker nu en Service Desk Agent till vår kund, ett nordiskt IT-bolag som erbjuder tjänster inom digitalisering, infrastruktur och cybersäkerhet. Företaget riktar sig främst till större organisationer och offentlig sektor och är en del av en internationell koncern. Tjänsten är placerad i Stockholm. Möjlighet till distansarbete två dagar i veckan finns på sikt efter introduktion.

Dina arbetsuppgifter

I rollen som Service Desk Agent blir du en viktig del av supportteamet och den första kontakten för användare som behöver hjälp. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Ta emot, registrera och hantera inkommande ärenden
• Felsöka och lösa enklare tekniska problem på plats eller via fjärrstyrning
• Säkerställa att ärenden dokumenteras och följs upp enligt rutiner
• Vid behov eskalera mer avancerade ärenden vidare
• Bidra till en hög servicenivå och en positiv upplevelse för användarna

Dina egenskaper
Du drivs av att ge riktigt bra service och känner stolthet i att vara den som hjälper andra vidare när de ber om hjälp. Med ditt positiva och glada bemötande skapar du trygghet för användarna och bidrar till en trivsam stämning i teamet.

Du är noggrann och strukturerad även när tempot är högt, och du har lätt för att anpassa ditt språk efter mottagaren – ibland krävs teknisk precision, ibland en mer pedagogisk förklaring. Din nyfikenhet och vilja att utvecklas gör att du gärna tar till dig nya system och arbetssätt, samtidigt som du är en lagspelare som både delar med dig av kunskap och lyssnar på andra.

Är det dig vi söker? Vi ser fram emot att läsa din ansökan, varmt välkommen med den redan idag!

 Kvalifikationer:

• Arbetat med liknande arbetsuppgifter i minst 1 år
• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift

Omfattning och tillträde

Heltid, konsultuppdrag i 6 månader via Perido, därefter möjlig överrekrytering till kunden. Start omgående.
Ansökan
Ansökan görs via vår hemsida perido.se. Klicka på knappen ansök i annonsen för aktuell tjänst och fyll i dina uppgifter samt bifoga CV. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt då urval sker löpande. Notera att viss information gällande uppdraget och/eller kundföretaget medvetet kan ha utlämnats från annonsen, först vid kontakt med ansvarig rekryterare får du all information du behöver.
Om du har frågor eller funderingar så är du även välkommen att kontakta oss på fraga@perido.se så svarar någon av våra rekryteringskommunikatörer dig. Ange alltid tjänstens referensnummer 35395 i ämnesraden.

Om Perido

Varför heter vi Perido? Det kommer från det latinska ordet Peridoneus som betyder ”väl matchad”. Att matcha vår konsults kompetens och karriärinriktning med våra kunders behov är det vi är allra bäst på! Perido är ett konsult- och rekryteringsföretag inom tjänstemannasektorn som hjälper dig till nästa steg i yrkeslivet och vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Vi har vuxit stadigt sedan starten 2003 och har över 1500 medarbetare över hela landet, varav ett femtiotal arbetar på våra kontor i Stockholm och Göteborg. Som konsult hos oss blir du en viktig del av vår organisation och du växer tillsammans med oss genom att förstärka med din kompetens ute i våra kunders organisationer. Läs mer om oss på Perido: https://perido.se/om-oss/.