Är du en serviceinriktad problemlösare som trivs med att vara länken mellan teknik och användare? Som helpdeskmedarbetare får du en central roll i att säkerställa att verksamhetens IT-miljö fungerar smidigt – från att ge användarstöd och hantera ärenden till att administrera system och guida kollegor i olika program. Låter det som en roll för dig? Skicka in en ansökan idag!

Om tjänsten
Perido söker en helpdeskmedarbetare till vår kund, ett av landets främsta nav för kulturarv. Tjänsten är placerad på plats på kundens kontor i Stockholm.

I denna tjänst kan nedan arbetsuppgifter förekomma:

• se till att IT-utrustning fungerar
• tillhandahålla servicestöd till användare via t.ex. telefon, e-post och chatt avseende
  hård- och mjukvara
• administrera IT-miljöer (t.ex. användarkonton, behörigheter och utskriftsköer)
• instruera användare i hur de ska arbeta med olika program

Dina egenskaper
Vi söker en skicklig helpdeskmedarbetare som är serviceinriktad och har en naturlig förmåga att bemöta människor på ett professionellt och vänligt sätt. Rollen kräver god kommunikationsförmåga, både skriftligt och muntligt, samt ett lugnt och lösningsorienterat arbetssätt även i pressade situationer. Förmågan att snabbt sätta sig in i olika problem, analysera situationer och guida användare steg för steg är avgörande. En helpdeskmedarbetare är ofta den första kontakten för användaren och därför viktig för att skapa förtroende och ge en positiv upplevelse. Dessutom behövs en strukturerad arbetsstil, noggrannhet och en vilja att ständigt utveckla sina kunskaper inom system och teknik för att kunna ge bästa möjliga support.

Låter detta som en beskrivning av dig? Då tycker vi att du ska skicka in din ansökan redan idag!

Kvalifikationer:

• Högskoleutbildning inom IT (till exempel högskoleingenjör med datainriktning) eller annan likvärdig IT-utbildning och minst två (2) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete. Alternativt, gymnasium eller likvärdig kunskap samt tre (3) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete
• Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet
• Grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt
• Goda kunskaper om ärendehanteringssystem (exempelvis Easit GO eller ServiceNow)
• Goda kunskaper om Mobile Device Management (MDM)
• Kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska, såväl i tal som skrift

Omfattning och tillträde
Deltid 75%, konsultuppdrag till och med 2026-06-30. Start 2025-11-03.

Ansökan
Ansökan görs på vår hemsida perido.se/. Klicka på knappen ansök i annonsen för aktuell tjänst och fyll i dina uppgifter samt bifoga CV. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt då urval sker löpande. Notera att viss information gällande uppdraget och/eller kundföretaget medvetet kan ha utlämnats från annonsen, först vid kontakt med ansvarig rekryterare får du all information som du behöver.

De flesta frågor eller funderingar kan du hitta svar på under perido.se/vanliga-fragor/. Om du fortfarande inte hittat svaret du söker är du välkommen att kontakta oss på fraga@perido.se så svarar någon av våra rekryteringskommunikatörer dig. Ange alltid tjänstens referensnummer 35424 i ämnesraden. Vänligen notera att vi endast tar emot ansökningar på vår hemsida och att vi inte har möjlighet att svara på hur du ligger till i processen.

Om Perido
Varför heter företaget Perido? Det kommer från det latinska ordet Peridoneus som betyder ”väl matchad”. Att matcha vår konsults kompetens och karriärinriktning med våra kunders behov är det vi är allra bäst på! Perido är ett konsult- och rekryteringsföretag inom tjänstemannasektorn som hjälper dig till nästa steg i yrkeslivet och vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Vi har vuxit stadigt sedan starten 2003 och har över 1500 medarbetare över hela landet, varav ett femtiotal interna medarbetare på våra huvudkontor i Stockholm och Göteborg. Som konsult hos oss blir du en viktig del av vår organisation och du växer tillsammans med oss genom att förstärka med din kompetens ute i våra kunders organisationer. Läs mer om oss på Perido: https://perido.se/om-oss/.