Är du i början av din karriär och vill ha ett arbete där du får ta ansvar, utvecklas snabbt och göra verklig nytta för andra? Här får du en roll där du är en viktig del i att hjälpa människor att få rätt stöd, samtidigt som du bygger värdefull erfarenhet inom service, administration och myndighetsarbete.

Om tjänsten
Perido letar efter flera handläggare till vår kund, en statlig myndighet vars syfte är att uppnå ett samhälle där människor känner trygghet ekonomiskt om livet tar en ny vändning. Tjänsterna är placerade i Tändstickan i Göteborg, arbetstiden är förlagd mellan 8-16:30 och sker på plats på kontoret.

Dina arbetsuppgifter
Rollen som handläggare går ut på att ta emot samtal och mail från myndighetens samarbetspartners och privatpersoner. Du kommer att arbeta med frågor gällande elstöd samt eventuellt administration kring detta stöd. På engelska och svenska vägleder du människor med den information de behöver och behandlar varje unik kund utifrån dess specifika behov. Arbetet innebär ett stort inflöde av ärenden, där du får möjlighet att arbeta strukturerat och effektivt med flera parallella uppgifter samtidigt. Uppdraget börjar med en introduktionsutbildning så att du kan känna dig trygg i din kunskap när du börjar ta emot samtal. Din ansvariga chef och handledare finns dessutom alltid nära i form av stöttning för eventuella frågor som kan dyka upp.

Följande arbetsuppgifter kommer att ingå i tjänsten:

• Självständigt arbete utifrån riktlinjer och praxis
• Planera och följa upp ärenden
• Hantering av telefoni, e-post och brev
• Granska och handlägga ärenden

Dina egenskaper
Vi tror att du som söker har arbetat i någon form av serviceyrke sedan tidigare där du fått en förståelse för utmärkt kundservice. Du är strukturerad och har lätt för att hålla ordning även när du hanterar flera ärenden samtidigt. Med ett noggrant arbetssätt och god känsla för service bemöter du människor på ett tydligt och respektfullt sätt. Du trivs med att samarbeta, är lösningsorienterad och vågar ta egna initiativ inom givna ramar. Samtidigt har du en god kommunikativ förmåga, både på svenska och engelska.

Är det dig vi letar efter? Varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Kvalifikationer:

• Examen från gymnasium eller likvärdig utbildning
• Minst ett (1) års arbetslivserfarenhet med relevans för uppdraget, såsom kundtjänst, administration eller enklare handläggning. Arbetet ska ha innefattat kundmöten, telefoni och hantering av e-post och brev
• Datorvana och kunskaper i MS Office
• Kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska, såväl i tal som i skrift
• Serviceinriktad med en god kommunikativ förmåga
• Godkänd UC (ekonomisk kontroll) krävs för detta uppdrag

Omfattning och tillträde
Heltid, konsultuppdrag i fyra månader, med chans till förlängning. Start i juni.

Vi hjälper dig till nästa steg i yrkeslivet
Vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Hos oss finns en stor variation av uppdrag, där du kan bli anställd direkt hos ett företag eller arbeta som konsult via Perido. Vi är ett av Sveriges största konsultföretag för tjänstemän, vilket ger dig många möjligheter. Som konsult blir du en viktig del av vår organisation och bidrar med din kompetens ute hos våra kunder. Läs mer om oss på Perido: https://perido.se/om-oss/

De flesta frågor eller funderingar kan du hitta svar på under perido.se/vanliga-fragor/. Om du fortfarande inte hittat svaret du söker är du välkommen att kontakta oss på fraga@perido.se. Ange alltid tjänstens referensnummer 35807 i ämnesraden. Vänligen notera att vi endast tar emot ansökningar på vår hemsida och att vi inte har möjlighet att svara på hur du ligger till i processen eller vilket kundföretaget är om det utelämnats ur annonsen.