Är du en serviceinriktad och självgående person som trivs med telefonen som främsta arbetsverktyg? Här finns en varierad roll där du hjälper privatpersoner med frågor och ärenden, samtidigt som du bidrar till att den dagliga verksamheten flyter på. Vi söker dig som är trygg i dig själv, tar egna initiativ och tycker om att hitta lösningar! Är detta rollen för dig?

Om tjänsten
Vi på Perido söker nu en kundservicemedarbetare till ett bolag i Malmö. Kundservice har öppet vardagar kl. 08.00–16.30. Du blir en del av en mindre och erfaren arbetsgrupp där man hjälps åt och stöttar varandra i det dagliga arbetet. Arbetet huvudsakligen sker på plats, med möjlighet att arbeta en dag i veckan på distans.

Dina arbetsuppgifter
I rollen arbetar du med kundservice gentemot privatpersoner och hanterar inkommande frågor via telefon och mejl. Du blir en viktig kontakt för kunder i 13 olika kommuner och hjälper dem med allt från avtalsfrågor till praktiska funderingar kring företagets tjänster.

I tjänsten ingår bland annat att:

• Hantera inkommande samtal från privatpersoner och ge service och vägledning
• Besvara frågor om avtal och hjälpa kunder med olika avtalsärenden
• Ta emot, registrera och hantera inkommande mejl i ett ärendehanteringssystem
• Hantera samtal via bolagets huvudväxel
• Utföra administrativt arbete kopplat till kundkontakter och inkommande ärenden

Dina egenskaper
För att trivas i rollen tror vi att du är en framåt och driven person som gärna tar egna initiativ och inte är rädd för att prova dig fram. Du arbetar självständigt, har ett lösningsorienterat förhållningssätt och kan behålla lugnet även när något inte blir helt rätt från början. Det viktiga är inte att alltid ha alla svar, utan att våga ta reda på dem och hitta vägar framåt. Du är trygg i kontakten med människor, har en positiv inställning och tycker om att ge god service.

Låter detta som en spännande tjänst?
Vi ser fram emot att läsa din ansökan, varmt välkommen med den redan idag!

Kvalifikationer:

• Erfarenhet av kundservicearbete där telefonen varit det främsta arbetsverktyget
• God datavana och förmåga att arbeta i olika system
• Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift

Omfattning och tillträde
Heltid, konsultuppdrag i 6 månader, med stor chans till förlängning. Start omgående.

Vi hjälper dig till nästa steg i yrkeslivet
Vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Hos oss finns en stor variation av uppdrag, där du kan bli anställd direkt hos ett företag eller arbeta som konsult via Perido. Vi är ett av Sveriges största konsultföretag för tjänstemän, vilket ger dig många möjligheter. Som konsult blir du en viktig del av vår organisation och bidrar med din kompetens ute hos våra kunder. Läs mer om oss på Perido: https://perido.se/om-oss/

De flesta frågor eller funderingar kan du hitta svar på under perido.se/vanliga-fragor/. Om du fortfarande inte hittat svaret du söker är du välkommen att kontakta oss på fraga@perido.se. Ange alltid tjänstens referensnummer 36110 i ämnesraden. Vänligen notera att vi endast tar emot ansökningar på vår hemsida och att vi inte har möjlighet att svara på hur du ligger till i processen eller vilket kundföretaget är om det utelämnats ur annonsen.