Är du en lyhörd och problemlösande person som trivs i mötet med människor och söker en trygg arbetsplats att växa på under lång tid? Vi letar efter dig som talar flytande svenska samt norska, danska, tyska eller franska för en nyckelroll hos ett av Sveriges äldsta och mest väletablerade företag!

Om tjänsten

Observera att detta är en proaktiv annons som syftar till att fånga upp kompetenta kundtjänstmedarbetare för framtida behov i närtid.

Vi på Perido söker nu en engagerad kundtjänstmedarbetare till vår kund – ett anrikt företag med en stark närvaro i hela Norden. Företaget levererar dagligen värdefulla och trygga tjänster till både privatpersoner och företag. Kontoret ligger i trivsamma lokaler strax norr om Stockholm.

Som kundtjänstmedarbetare blir du navet i kundrelationerna. I ett sammansvetsat och hjälpsamt team guidar du användare via telefon och e-post på svenska och ett av de ytterligare nämnda språken. Du stöttar dem genom deras administrativa ärenden, hjälper till vid frågor om fakturering och betalningar samt vägleder dem i företagets digitala plattformar.

För oss är det viktigaste att du har passion för kundservice i grunden och vill bygga en långsiktig framtid inom området.

Dina arbetsuppgifter

• Bemöta kunder med hög kompetens, empati och närvaro via telefon och e-post
• Utreda och besvara frågor rörande fakturering, transaktioner, avtal och reklamationer
• Pedagogiskt guida användare rätt i de digitala självhjälpsverktygen (webbplats och app)
• Säkerställa god tillgänglighet och skapa ett positivt avtryck i varje enskild kontakt

Dina egenskaper

Du är en kommunikativ person som sätter kunden i centrum och behåller lugnet även när tempot skruvas upp. Du känner dig trygg i digitala miljöer och har lätt för att sätta dig in i nya datorsystem och rutiner. Som kollega är du noggrann, hjälpsam och bidrar till en härlig stämning i teamet.

Kvalifikationer:

• Erfarenhet av service eller kundkontakt (t.ex. kundtjänst, butik, hotell, restaurang eller administration)
• God vana vid telefon och e-post som främsta arbetsverktyg
• Flytande svenska i både tal och skrift
• Flytande kunskaper i minst ett av följande språk: norska, danska, tyska eller franska (både tal och skrift)
• En tydlig ambition att arbeta med kundservice under lång tid framöver

Omfattning och tillträde

Omfattning, tillträde och uppdragstyp kan variera och meddelas i samband med ev. kontakt med rekryterare.

Vi hjälper dig till nästa steg i yrkeslivet
Vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Hos oss finns en stor variation av uppdrag, där du kan bli anställd direkt hos ett företag eller arbeta som konsult via Perido. Vi är ett av Sveriges största konsultföretag för tjänstemän, vilket ger dig många möjligheter. Som konsult blir du en viktig del av vår organisation och bidrar med din kompetens ute hos våra kunder. Läs mer om oss på Perido: https://perido.se/om-oss/

De flesta frågor eller funderingar kan du hitta svar på under perido.se/vanliga-fragor/. Om du fortfarande inte hittat svaret du söker är du välkommen att kontakta oss på fraga@perido.se. Ange alltid tjänstens referensnummer 35965 i ämnesraden. Vänligen notera att vi endast tar emot ansökningar på vår hemsida och att vi inte har möjlighet att svara på hur du ligger till i processen eller vilket kundföretaget är om det utelämnats ur annonsen.